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Se preferir assistir ao tutorial em vídeo, clique aqui.
Para instalar o certificado digital em seu computador, é necessário que você tenha intalado o Java. Você pode baixá-lo aqui.
Após instalar o Java, você deve acessar o site mencionado em seu “DOCUMENTO RESERVADO”, entregue em mãos em nossas lojas ou recebido por e-mail nos atendimentos à distância.
Clique aqui para acessar o site.
Lá você irá selecionar o botão verde “Certificado A1 e A3” e depois “Download do Assistente de Emissão de Certificados”
Execute o programa “Emissor.jnlp” baixado e conceda as permissões necessárias.
Nos campos “nome de usuário” e senha, você deverá inserir os dados presentes no “DOCUMENTO RESERVADO”. Se você realizou qualquer forma de validação à distância ou optou por criar sua própria senha de emissão, o campo “senha” não apresentará nenhum dado, e você deverá inserir a senha criada.
Ao inserir o “nome de usuário” é importante inserir o espaço em branco separando os dois blocos numéricos.
Se seu certificado for A3, sua mídia deverá estar inserida no computador, com os drivers devidamente instalados (para baixar os drivers, navegue até a seção “Drivers e Suporte” do site).
Pressione o botão “Emitir certificado” e aguarde. Nota: É importante que seu computador esteja carregado e com uma conexão estável com a internet, pois uma queda de energia ou de internet poderá corromper permanentemente seu certificado digital, tornando-o inutilizável.
Se estiver instalando um certificado de tipo A3, você deverá selecionar a mídia (token/cartão) correta na lista que aparecerá, e inserir a senha da mídia sempre que solicitado. Para o certificado A3 a instalação é finalizada neste momento.
Se estiver instalando um certificado de tipo A1, em dado momento, será solicitada a seleção da pasta onde ficará o certificado e a criação de uma senha. Esta será a senha do seu certificado e é de extrema importância que você não à perca ou esqueça, pois as senhas de certificados A1 são irrecuperáveis. Após a instalação, deverá aparecer um aviso em sua tela, dizendo que “a importação teve êxito”.
Agora que seu certificado A1 foi devidamente baixado, é a hora da instalação:
Localize a pasta onde foi baixado seu certificado e abra-a. Dentro dela estará um arquivo com o nome composto por seu nome ou razão social, seguida de CPF ou CNPJ. Este arquivo terá a extensão “.pfx” e na maioria dos casos, um ícone semelhante à uma “chave em cima de uma carta”.
Execute o arquivo .PFX e prossiga com a instalação.
Na primeira tela de instalação, é recomendado que seja selecionada a opção “usuário atual”.
Agora, se desejar, você poderá ativar ou desativar a opção de “solicitar a senha” quando você for utilizar o certificado. Nesta etapa, o costume para a utilização com emissores de nota fiscal é deixar esta opção sem seleção, para que não seja solicitada a senha afim de evitar conflitos com as automações dos emissores.
Agora basta inserir sua senha e concluir a instalação
Neste caso, é possível que seu certificado tenha sido recusado pela equipe de aprovação ou ainda esteja em análise ou em fila para análise. Se o erro persistir por mais de 12 horas, procure-nos em nossa central de atendimento.
Este erro costuma acontecer quando seu certificado digital já foi baixado em alguma outra máquina. É importante lembrar que a baixa do certificado só poderá ser feita uma única vez.
Se você já baixou seu certificado em outro computador e precisa de uma cópia dele, poderá fazer uma cópia do arquivo “.PFX” contido na máquina onde foi feita a baixa original e efetuar a instalação no novo computador.
Se você acredita que não foi você ou alguém a quem você deu permissão que realizou a baixa de seu certificado, entre em contato conosco imediatamente ou solicite a revogação do certificado. Nota: a revogação é IRREVERSÍVEL
Entre em contato conosco imediatamente, para que possamos verificar se seu certificado já foi emitido por algum terceiro. Se ainda não tiver sido emitido, poderemos entregar uma segunda-via do documento reservado apenas para o TITULAR DO CERTIFICADO DIGITAL.
Alguns navegadores reconhecem automaticamente um certificado instalado em seu computador. Caso seu certificado digital não apareça ao realizar o teste, clique aqui para assistir ao vídeo explicando como fazer seu navegador Mozilla reconhecer seu certificado A3. Para certificados A1, o processo é quase o mesmo, porém ao invés de digitar o “nome o arquivo”, você deverá clicar no botão “procurar” e selecionar seu certificado .PFX, instalado na pasta de sua escolha no momento da baixa.
Basta acessar nosso link de revogação na área de “Suporte” do nosso site, ou clicar aqui.
É necessário ter em mãos a “senha de revogação” contida no TERMO DE TITULARIDADE, entregue a você em mãos ou por e-mail após a validação. Se seu atendimento foi realizado por videoconferência ou renovação on-line, a senha de revogação será a mesma senha de emissão, criada pelo usuário no momento do agendamento. Caso não consiga realizar a revogação, não hesite em entrar em contato conosco.
O certificado digital, se explicado de maneira simplificada, é o equivalente eletrônico a um documento oficial de identificação, como sua cédula de identidade ou CNH, por meio do qual é possível realizar transações online de tal forma que seja possível garantir que o responsável pela transação é, de fato, o responsável legal pelo ato.
Este documento proporciona maior facilidade, agilidade e principalmente segurança nas transações realizadas. As transações realizadas com o uso de certificados digitais ICP-Brasil têm completa validade jurídica, além de contarem com o princípio do não-repúdio, que prevê que ações realizadas com certificados digitais não podem, legalmente, ser atribuídas à responsabilidade de outros que não o próprio titular.
O Certificado Digital existe para facilitar sua vida e evitar que você perca tempo fazendo presencialmente muita coisa que pode resolver online, de maneira mais prática e segura.
Reconhecimentos de firma, entrega de documentos e idas ao banco, por exemplo, podem ser substituídas por transações online com garantia da autenticidade e segurança nas informações trocadas.
Se seu certificado é operado por seu contador, não se preocupe! A maioria das transações mais sérias e complexas, além da autenticação com o certificado digital, costuma acompanhar validações de identidade por chamadas de vídeo ou coleta de biometria facial por foto (muitas vezes portando o documento de identificação ao lado do rosto).
Algumas das atividades que podem ser realizadas através do uso de um Certificado Digital são:
– Assinatura e envio de documentos pela internet;
– Realização de transações bancárias;
– Envio de declarações da sua empresa;
– Assinatura de notas fiscais, conhecimentos de transporte eletrônico (CTs-e) e manifestações do destinatário;
– Realização de transações bancárias;
– “Login” em ambientes virtuais com segurança;
– Diversos processos cartoriais e notariais de maneira virtual, sem se deslocar;
E tudo isso pode ser feito com benefícios e garantias como:
– Garantia da validade jurídica dos documentos eletrônicos;
– Desburocratização de processos uma vez que dispensa reconhecimento de firmas;
– Economia de tempo, já que os serviços são realizados pela internet;
Vale lembrar que para diversas empresas, o certificado digital não é apenas uma opção com benefícios, mas uma obrigação. Mas vale sempre estar à par dos diversos usos, para que além da obrigatoriedade você saiba tirar o melhor proveito possível desta ferramenta.
Empresas que emitem nota fiscal eletrônica, assim como para todas as inscritas no regime tributário de lucro real ou lucro presumido, são obrigadas a fazer uso do Certificado Digital. (As empresas inscritas no Simples, como não são obrigadas a emitir nota fiscal eletrônica, não precisam de certificação digital).
As nomenclaturas A1 e A3, apesar de serem referidas muitas vezes como “modelos” ou “tipos”, são, na verdade, níveis de segurança:
Em resumo, o certificado A1 é um arquivo digital armazenado diretamente no computador do usuário, e portanto, depende diretamente da segurança deste meio.
É o modelo mais utilizado por ser flexível e amplamente aceito pela maioria dos sistemas e tem a validade máxima de 12 meses.
Já o certificado A3 tem suas chaves geradas e armazenadas dentro de hardwares criptográficos próprios para o fim, como os tokens e cartões. Os certificados armazenados nestes tipos de hardware não podem ser replicados ou copiados para fora deste meio e tem seu uso protegido por senha. Por oferecerem mais “camadas” de segurança, podem ter validade de até 36 meses, e podem ser utilizados para realizar a Renovação On-line, que permite o uso do próprio certificado do titular, desde que ainda dentro da validade, para assinar e validar a emissão de um novo certificado digital, excluindo a necessidade de validações mais extensas, como a validação presencial ou videoconferência.
Existem diferenças quanto ao armazenamento do Certificado e o uso. O e-CPF A3 é armazenado em Token ou Smartcard (que precisa de leitora) e permite acesso a diversos sistemas governamentais e assinatura de documentos através do Adobe.
Já o certificado em nuvem Bird ID, além de partilhar dos mesmos usos do A3 convencional, permite maior mobilidade, flexibilidade e segurança, por não ser armazenado em um dispositivo físico, mas em um servidor em nuvem.
O certificado digital em nuvem é o único modelo de certificado que pode ser utilizado diretamente em um celular ou tablet, além do computador, e seu “token” é um aplicativo de celular, que evita problemas com mídias criptográficas esquecidas ou perdidas e permite uma grande flexibilidade quanto à troca de aparelhos celulares.
Assim como a autenticação e validação de identidade em diversos portais, uma das utilizações do certificado digital é a assinatura digital em documentos, seja através de plataformas web ou diretamente em arquivos de extensão .PDF.
Em resumo: A assinatura digital é apenas uma das diversas utilizações do certificado digital!
A única forma de recuperar um token bloqueado é através da senha PUK ou senha de administrador. Entre em contato com nosso suporte através de nossa central de atendimento para que possamos lhe auxiliar.
Se você esqueceu sua senha PIN, a única forma de modificá-la é através da senha PUK.
Entre em contato com nosso suporte através de nossa central de atendimento para que possamos lhe auxiliar.
O certificado A3 em token ou cartão não pode ser copiado ou transferido, tendo seu uso sempre restrito à mídia onde está instalado. Este é um dos níveis de proteção que torna os certificados de nível A3 os mais seguros em nosso portfólio, porém menos flexíveis que os modelos A1.
O certificado em nuvem BirdID, que também é de nível de segurança A3, permite o uso em diversos dispositivos, pois não fica armazenado nem em uma mídia, nem em um computador, mas em nuvem, permitindo o acesso de qualquer dispositivo, em qualquer lugar do mundo, através do painel de controle on-line.
Se você tem a certeza de que seu token/cartão está perdido, a recomendação é revogar seu certificado, para que, mesmo se alguém encontrar sua mídia, e de alguma forma descobrir sua senha, não correr o risco de causar nenhum dano à sua Pessoa Física ou Jurídica.
Se seu certificado for um produto da linha Splus, você poderá comparecer presencialmente a uma de nossas lojas, adquirir um novo token e reemitimos sem custo um novo certificado para você dentro deste novo token, mantendo exatamente os mesmos dados e a mesma validade do certificado anterior. A tecnologia Splus pode ser “ativada” até 02 vezes durante toda a validade deste certificado, renovando-se também a cada renovação de certificado.
Não!
Por mais que aparentemente os tokens USB se assemelham aos pendrives, eles são mídias criptografadas criadas exclusivamente para o armazenamento de certificados digitais. Um certificado digital A3 nem sequer poderá ser baixado fora de uma mídia própria e tentar fazê-lo poderá corromper permanentemente seu certificado, tornando-o inutilizável.
Sim!
As mídias criptográficas são reutilizáveis, desde que tenham memória suficiente para armazenar as cadeias e os próprios certificados digitais, que ao longo dos anos aumentam gradualmente de “tamanho”.
Atualmente, apenas uma mídia de pelo menos 72k é considerada válida e segura pelo ITI (Instituto do governo brasileiro que regulamenta a segurança no meio digital) para o armazenamento de certificados ICP-Brasil.
Se sua mídia tiver ao menos 72k de memória, é possível reutilizá-la, mas vale sempre lembrar que todo hardware tem uma vida útil e que seu certificado depende do bom funcionamento da mídia para ser utilizável, e que o mesmo não poderá ser transferido para uma nova mídia durante sua validade em caso de qualquer problema.
Em condições normais, não recomendamos a reutilização de um token que tenha mais de 9 anos e nem de um cartão que tenha mais de 6.
Para o uso de cartões também é necessária uma leitora de cartões USB.
Sim!
Não existe uma limitação que se refira especificamente à quantidade de certificados digitais que podem ser armazenados em uma mesma mídia, desde que não exceda a memória da mídia.
Atualmente, na maior parte das vezes é possível adicionar até 3 certificados digitais A3 com validade de 36 meses em um mesmo token, mas vale sempre lembrar que caso sua mídia seja perdida ou danificada, todos os certificados dentro dela ficarão inacessíveis.
Assim como os certificados A3 armazenados em mídias físicas, o Bird ID também tem a classificação de segurança A3, que confere ao certificado a possibilidade de uso nos mais exigentes e restritos sistemas, como os de tribunais e de prescrições médicas.
Ainda falando sobre segurança, o Bird ID, apesar de ter a mesma classificação de segurança, é na verdade ainda mais seguro, por ter ainda mais camadas de segurança em seu acesso, como:
– verificação em duas etapas;
– senhas que mudam a cada 30 segundos, e portanto praticamente impossíveis de serem decifradas em tempo hábil;
– o único certificado que permite conceder acesso a terceiros e depois revogar completamente quando necessário;
– transparência no uso, pois permite acompanhar o histórico de transações no painel de controle.
Além disso, o certificado em nuvem também é mais barato e flexível, pois pode ser utilizado de qualquer lugar e em diversos dispositivos e sua faixa de preço é definida de acordo com o quanto você usa, variando entre R$ 59,90 até R$ 160,00.
Se desejar conhecer mais, converse conosco para realizarmos gratuitamente a emissão de seu Bird ID Trial, com validade de 30 dias para você experimentar à vontade!
Uma das maiores vantagens do certificado em nuvem é o fato de não ser armazenado diretamente em um dispositivo de hardware pertencente ao usuário, como um computador ou uma mídia criptográfica.
O certificado em nuvem está, na verdade, acessível em qualquer smartphone, tablet ou computador, através do painel de controle do usuário e do aplicativo gerador de senhas Bird ID para smartphone.
Além de ser o certificado digital de pessoa física mais flexível, é também o mais barato e o mais seguro, pois conta com diversos niveis de seguraça, como senhas de uso único e a capacidade de ceder ou revogar a permissão de uso do seu certificado a outras pessoas a qualquer momento, com transparência.
Sim!
Algumas plataformas oferecem “acesso direto” por certificado em nuvem, o que permite que sejam feitas as transações diretamente no seu smartphone, bastando inserir seu CPF e a senha que será gerada em seu aplicativo BirdID para Android ou iOS.
Para alguns acessos e para a assinatura de documentos, entretanto, será necessário a utilização em um computador, onde os portais que não tenham acesso direto por certificado em nuvem, podem utilizar o mesmo através do assistente Bird ID Desktop.
Neste caso, apenas será possível fazer o acesso por um computador.
Você deve instalar o assistente Bird ID desktop para o seu sistema operacional, executar o programa e sincronizar com seu CPF e senha. Após este procedimento, você poderá utilizar seu certificado da mesma maneira que utilizaria um certificado A3 convencional.
Assista ao guia em vídeo aqui.
Você pode recuperar sua senha através do e-mail ou celular cadastrados no momento da emissão.
Basta selecionar a opção “esqueci minha senha” no portal.
Financeiro Indexis17/12/2021Atendimento excelente!
Josimeire Eloi06/12/2021Ótimo atendimento!
Milton Ferreira15/10/2021Extremamente pro ativos e experientes. Já sou cliente a algum tempo, e o atendimento da Cinthya Lisboa nessa ultima interação foi de um profissionalismo muito grande e de altíssima qualidade.
Lindomar Francisco Borges29/09/2021Boa, pois estou aprendendo coisas que me orientaram para vida e negócios.
Hélio Assis Silveira21/09/2021Presteza e profissionalismo
Muniky Casali21/09/2021Experiência excelente! Atendimento de qualidade e agilidade. Cinthia foi impecável também, do início ao fim.
Alessandra Oliveira10/09/2021Adorei a educação da Rafaela, além, de sanar todas as minhas dúvidas.
Victor Avelar10/09/2021A atendente Rafaela foi muito prestativa e sanou todas as nossas dúvidas.
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